谷歌推广等投放过程中遇到突发事件怎么处理？

做为假日也需看账户的竞价专员，最怕遇上的便是假日紧急事件，上星期在同业竞争微信群聊也没少见到假日忽然粉絲页或是BM账户封号的情况，基本上Facebook特喜爱过年或过节的给各位意外惊喜，让我们印象深刻。

无论怎样说，做为一个没有感情的广告竞价专员，碰到紧急事件，也必须平静下来去解决困难。

发生紧急事件，尤其是节假日日，必须快速机构有关的工作员，掌握现阶段碰到的情况 最先须要大家确立难题，调研情况，确定重要环节，不一样情况造成的难题，解决方法也随着变化。

1.广告账户情况

一般最普遍的便是数据起伏，节假日日每日看数据的竞价专员有一切数据起伏都能立即发觉，也有一些大型厂或是数据技术性非常全方位的企业会对出现异常数据开展出现异常监管和出现异常数据预警信息。

无论是哪一种方法，发现问题的第一时间都必须立即去查询账户情况，包含广告账户，国际商务服务平台及其开发人员账户情况。

以Facebook更为普遍，一般假如国际商务服务平台或是广告账户有什么问题，大部分是和广告现行政策相关的缘故。最近较为常用的因素关键或是广告或是粉絲页违反规定，信用额度受到限制，实名验证，电子商务平台现行政策违反规定等层面。

假如碰到这类情况一般必须大家向Facebook递交申诉，申诉连接如下所示：

广告拒登：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

账户封号：https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

BM封号：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

提升 账户信用额度：https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

粉絲页封号：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

汇报首页发生的Bug等情况：https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

网站域名被标识申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

数据没有问题，本人账户封号或是广告作用受到限制的情况，这类情况不危害临时不危害账户数据，但竞价专员没法调节账户，也必须在网络平台上立即申诉一下。

本人账户封号：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

本人账户推广作用遭禁：https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

除开开展申诉以外，还必须和相应的朋友沟通交流好此次出现异常产生的风险性和数据情况，与此同时假如有可能得话，也联络好外界的代理商或是FB AM，表明情况并递交大家申诉后的Case ID，尽量加速申诉時间和增加解封几率。

2.数据出现异常

在解决了服务平台bug和账户出现异常等情况以后，也又很有可能账户没有问题，数据有出现异常的起伏，如果是较为积极的起伏，例如价格划算啦，数量级增涨啦，都还好说，但如果是较为负面信息的起伏，例如转换率忽然减少，展现大幅降低等难题，就必须特别关心了。

必须大家先确定产生数据变化的准确時间，找到关键变化的广告系列产品，查询一下历史时间实际操作，并查验素材图片广告组等是不是一切正常情况。

假如情况一切正常，历史时间实际操作中，能够留意一下数据变化的节点是不是与历史时间改动节点较为贴近，如果是前后左右1-2天较为挨近改动后的数据意见反馈变化得话，考虑到调至历史时间实际操作以前的情况，等候数据平稳。

3.销售市场要素

假如最近并沒有对账户开展哪些调节，就必须重点关注一下CPM的变化。除开材料和精准定位造成的CPM变化以外，销售市场普遍节日或是重大事件等情况的危害也是有将会造成短期内的总体CPM变化。

看一下是不是因为市场需求发生了总流量变化，而账户调节沒有立即紧跟，尤其是CPM的陡涨等情况，必须特别关心。

这类情况下除开调节竞价等设定以外，素材图片能够关键考量和目前的热门话题开展挂勾，协助获得更多客户认知度。

4.商品要素

除开账户，数据和市場领域的变化，商品自身，包含着陆页等附近也必须重视一下。

大家有商品遇到过，数据投出，转换率很低，可是全部现象都寻遍了没发觉缘故，最终清查商品，发觉是商品bug难题致使的一部分客户不能取得成功免费下载，并非是全部客户都没法免费下载，仅有一部分特殊条件的客户没法免费下载，和目的消费者的重叠度非常高，造成了这一次的数据出现异常。

假如发生了商品层次的难题，在清除完销售市场领域的要素以后，必须设备和专业技术人员相互配合查验商品自身才可以迅速的看到并解决困难，包含各网站的开发人员后台管理和iPhone谷歌play等情况。

在推广流程中出现突发性情况经常发生，必须大家迅速精准定位，积极主动和有关工作人员沟通交流，并推行行得通计划方案。在处理问题的所有流程中，平稳的心境和一同解决困难的总体目标是人们必须随时留意的。与此同时因为预防日后出现相似的情况，能够剖析一下怎么会有这一次的情况，尽量清除遗留下来的情况和安全隐患，减少再次出现的概率或是汇总出更适合的解决方法。

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